Hệ Thống Omni-Channel CRM
Trải Nghiệm Khách Hàng Toàn Diện
Kiểm soát và thấu hiểu mọi điểm chạm của khách hàng từ Online đến Offline. Tích hợp Customer Data Platform (CDP) và trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tối ưu chiến dịch Marketing, tăng tỉ lệ chốt Sale và chăm sóc khách hàng tự động 24/7.
Customer Data Platform (CDP)
Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ Website, Facebook, Zalo, Cửa hàng vật lý (POS) về một hồ sơ duy nhất (Single Customer View). Định danh người dùng chính xác bất kể họ tiếp cận qua thiết bị nào.
Marketing Automation
Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey) tự động. Kích hoạt chuỗi Email, Zalo ZNS, SMS dựa trên hành vi mua sắm, ngày sinh nhật hay mức độ tương tác, giúp tăng 40% tỷ lệ giữ chân (Retention Rate).
Sales Pipeline Thông Minh
Theo dõi cơ hội bán hàng dưới dạng bảng Kanban. AI chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring) giúp Sales tập trung vào những khách hàng có tỷ lệ chốt cao nhất. Tích hợp gọi điện (Call Center) ngay trên trình duyệt.